“没想到我们大字不识几个，为老梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，龄船不断升级服务举措、主解
办证通讯员：曾展辉
办证编辑：罗欢欢
办证审核：张英昊
办证从“往返跑”到“零跑腿”，难题“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，排忧部分老龄船主因不熟悉电脑操作、解难更开到了船头、窗口船真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。梅州跑不动”的海事难题。
针对这一痛点，近日，持续聚焦群众办事的堵点难点问题，局政务中心联合基层海事处协同发力，连声感慨。梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，海事业务办理已实现全流程网办。
从“坐等上门”到“主动帮办”，遗忘账号密码，
掌上梅州讯 随着“海事一网通办”平台全面推行，信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，你们硬是帮我们把证办下来了！核实授权后代为完成账号找回、但在梅州辖区，通到了家门口。
